قوانین و شرایط استفاده از خدمات باشگاه کهکشان
این صفحه چارچوب عمومی استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام کلاس‌ها، خرید خدمات حضوری و آنلاین و ارتباط با مجموعه را توضیح می‌دهد. پیش از ثبت سفارش یا شروع خدمت، لطفاً بخش مرتبط را مطالعه کنید.
خدمت، زمان‌بندی، سطح کلاس و شرایط خرید را پیش از پرداخت بررسی کنید.
محدودیت‌های جسمانی و توصیه‌های پزشکی را پیش از شروع به مربی اطلاع دهید.
رعایت حریم خصوصی، نظم محیط و رفتار محترمانه برای همه الزامی است.
پرسش یا اعتراض خود را از راه تماس و واتساپ رسمی مجموعه پیگیری کنید.
یک توضیح ساده پیش از شروع
قوانین این صفحه، شرایط عمومی همکاری میان استفاده‌کننده و باشگاه ورزشی کهکشان را مشخص می‌کند. اگر برای یک کلاس، محصول، دوره، برنامه تمرینی یا خدمت خاص شرایط جداگانه‌ای در صفحه خرید یا هنگام ثبت‌نام اعلام شده باشد، همان شرایط اختصاصی در کنار این متن ملاک خواهد بود.
پذیرش شرایط استفاده
استفاده از سایت یا ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش شرایط مرتبط است.
ورود به وب‌سایت، تکمیل فرم ثبت‌نام، رزرو جلسه، پرداخت هزینه یا استفاده از خدمات مجموعه به این معناست که کاربر شرایط عمومی این صفحه و اطلاعات درج‌شده در صفحه خدمت انتخابی را مطالعه کرده است.
در صورتی که با بخشی از شرایط موافق نیستید، پیش از خرید یا شروع خدمت با پشتیبانی تماس بگیرید و از ثبت سفارش تا زمان رفع ابهام خودداری کنید.
دامنه خدمات مجموعه
این قوانین برای خدماتی که از طریق سایت یا مجموعه کهکشان ارائه می‌شوند کاربرد دارد.
- ثبت‌نام و حضور در کلاس‌های ورزشی و خدمات باشگاه بانوان.
- دریافت برنامه تمرینی، آموزش و خدمات آنلاین مرتبط با پلانک فیت.
- هماهنگی مربی خصوصی در منزل یا فضای باز.
- رزرو خدمات ماساژ، ریکاوری و تندرستی مرکز آتریا.
- خرید محصولات، دوره‌ها یا خدماتی که در فروشگاه سایت عرضه می‌شوند.
امکانات، ظرفیت، زمان‌بندی، مربی، محل ارائه و قیمت هر خدمت ممکن است متفاوت باشد و اطلاعات نهایی آن در صفحه خدمت، سبد خرید، پیام تأیید یا هنگام هماهنگی اعلام می‌شود.
ثبت‌نام، حساب کاربری و اطلاعات صحیح
خدمات باید بر اساس اطلاعات واقعی و قابل ارتباط ارائه شوند.
- نام، شماره تماس، سن و سایر اطلاعات موردنیاز باید صحیح و متعلق به استفاده‌کننده خدمت باشد.
- مسئولیت حفظ کد ورود، رمز عبور و دسترسی به شماره تلفن ثبت‌شده بر عهده کاربر است.
- در صورت تغییر شماره، اشتباه در اطلاعات یا دسترسی غیرمجاز، موضوع باید سریعاً به پشتیبانی اعلام شود.
- ثبت‌نام افراد زیر سن قانونی باید با اطلاع و رضایت ولی یا سرپرست انجام شود.
- ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده از حساب فرد دیگر می‌تواند باعث توقف ارائه خدمت تا بررسی موضوع شود.
سلامت، آمادگی و ایمنی
تمرین یا ماساژ باید متناسب با شرایط واقعی هر فرد انجام شود.
- کاربر باید سابقه آسیب، بیماری، بارداری، مصرف دارو یا هر محدودیت مؤثر بر تمرین و ماساژ را پیش از شروع اعلام کند.
- در صورت وجود درد غیرعادی، سرگیجه، تنگی نفس یا نشانه نگران‌کننده، فعالیت باید متوقف و موضوع به مسئول مربوط اعلام شود.
- برنامه‌های عمومی سایت جایگزین ارزیابی پزشکی، تشخیص یا درمان تخصصی نیستند.
- استفاده از تجهیزات و انجام حرکات باید مطابق آموزش مربی و توان فرد باشد.
- در صورت توصیه پزشک به محدودیت یا منع فعالیت، ارائه خدمت باید بر همان اساس تنظیم یا متوقف شود.
مربی یا مجموعه فقط بر اساس اطلاعاتی که در اختیارشان قرار گرفته تصمیم می‌گیرند؛ پنهان‌کردن محدودیت‌های جسمانی می‌تواند ایمنی خدمت را تحت تأثیر قرار دهد.
قوانین حضور در باشگاه و جلسات
نظم، ایمنی و احترام به فضای مشترک برای همه اعضا ضروری است.
- حضور در زمان اعلام‌شده، استفاده از پوشش و کفش مناسب و رعایت بهداشت فردی ضروری است.
- ورزشکار باید دستورهای ایمنی مربی و مسئول سالن را رعایت کند و از استفاده غیرمجاز از تجهیزات خودداری کند.
- همراه‌آوردن فرد دیگر، استفاده مشترک از عضویت یا انتقال جلسه بدون هماهنگی مجاز نیست.
- وسایل شخصی باید در محل تعیین‌شده نگهداری شوند و از قراردادن اشیای ارزشمند بدون مراقبت خودداری شود.
- برنامه کلاس‌ها ممکن است به دلیل تعطیلی رسمی، شرایط اضطراری، تغییر مربی یا نگهداری مجموعه جابه‌جا شود؛ اطلاع‌رسانی از مسیرهای ثبت‌شده انجام می‌شود.
خرید، قیمت و پرداخت
مبلغ نهایی و مشخصات سفارش پیش از تأیید پرداخت نمایش داده می‌شود.
- قیمت معتبر هر خدمت، مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت یا توسط مسیر رسمی مجموعه اعلام می‌شود.
- کاربر باید پیش از پرداخت، نوع خدمت، تعداد جلسات، تاریخ، مخاطب خدمت و مبلغ نهایی را بررسی کند.
- پرداخت باید فقط از درگاه‌ها، حساب‌ها یا مسیرهای رسمی معرفی‌شده توسط مجموعه انجام شود.
- کسر مبلغ از حساب بدون ثبت سفارش موفق باید همراه با رسید تراکنش به پشتیبانی اعلام شود.
- کد تخفیف، اعتبار یا پیشنهاد ویژه فقط در بازه و شرایط اعلام‌شده قابل استفاده است.
لغو، جابه‌جایی و استرداد
شرایط دقیق به ماهیت خدمت، زمان اعلام و وضعیت استفاده بستگی دارد.
شرایط لغو یا جابه‌جایی کلاس حضوری، جلسه خصوصی، ماساژ، برنامه آنلاین و سایر خدمات یکسان نیست. جزئیات اختصاصی هر مورد باید در صفحه همان خدمت یا هنگام هماهنگی اعلام شود.
- درخواست لغو یا تغییر باید از طریق پشتیبانی رسمی و با اطلاعات سفارش ثبت شود.
- شروع خدمت، حضور در جلسه، فعال‌شدن دسترسی یا تحویل محتوای اختصاصی می‌تواند بر امکان تغییر یا استرداد اثر بگذارد.
- غیبت، تأخیر یا عدم استفاده کاربر به‌تنهایی به معنای لغو سفارش یا ایجاد حق جلسه جایگزین نیست؛ شرایط خدمت ملاک است.
- اگر خدمت از سوی مجموعه لغو شود، روش جبران، زمان جایگزین یا تصمیم مالی متناسب با همان خدمت اعلام خواهد شد.
اگر امکان حضور، زمان‌بندی یا شرایط استرداد برای شما تعیین‌کننده است، پیش از خرید پاسخ مکتوب یا روشن پشتیبانی را دریافت کنید.
برنامه‌ها و خدمات آنلاین
دسترسی دیجیتال برای استفاده شخصی ثبت‌نام‌کننده ارائه می‌شود.
- برنامه تمرینی، ویدئو، فایل، حساب و محتوای اختصاصی نباید بدون اجازه منتشر، فروخته یا در اختیار دیگران قرار گیرد.
- اجرای تمرین باید متناسب با تجهیزات، فضای امن و شرایط جسمانی ورزشکار باشد.
- کیفیت اینترنت، دستگاه کاربر و محدودیت سرویس‌دهندگان خارج از کنترل مستقیم مجموعه ممکن است بر دسترسی موقت اثر بگذارد.
- برای اصلاح برنامه یا گزارش مشکل، اطلاعات دقیق و بازخورد واقعی باید از مسیر تعیین‌شده ارسال شود.
- مدت دسترسی، تعداد اصلاحات و سطح پشتیبانی بر اساس محصول یا پلن خریداری‌شده تعیین می‌شود.
رفتار حرفه‌ای و حریم افراد
محیط امن و محترمانه بخشی از کیفیت خدمت است.
- توهین، تهدید، مزاحمت، تبعیض، خشونت یا رفتار مختل‌کننده در محیط حضوری و ارتباطات آنلاین پذیرفته نیست.
- تصویربرداری، ضبط صدا یا انتشار تصویر کارکنان و ورزشکاران بدون رضایت و هماهنگی مجاز نیست.
- اطلاعات شخصی، شماره تماس و گفت‌وگوهای خصوصی دیگران نباید منتشر یا برای هدف نامرتبط استفاده شود.
- در صورت رفتار آسیب‌زا یا نقض جدی قوانین، مجموعه می‌تواند ارائه خدمت را تا بررسی موضوع متوقف کند.
محتوا، نام و دارایی‌های فکری
مطالب سایت و برنامه‌های اختصاصی برای استفاده مجاز کاربر ارائه می‌شوند.
متن‌ها، طراحی‌ها، تصاویر اختصاصی، ویدئوها، برنامه‌های تمرینی، نام‌های تجاری، نشان‌ها و ساختار خدمات متعلق به صاحبان مربوط هستند. کپی گسترده، بازنشر تجاری، فروش مجدد، حذف نام منبع یا استفاده‌ای که موجب انتساب نادرست شود بدون اجازه مجاز نیست.
استفاده شخصی
مشاهده و استفاده از محتوای خریداری‌شده برای اجرای برنامه شخصی کاربر مجاز است.
استفاده عمومی یا تجاری
انتشار در کانال، دوره، سایت، شبکه اجتماعی یا فروش به دیگران نیازمند اجازه است.
اطلاعات کاربران و پیام‌های خدماتی
اطلاعات لازم برای ارائه، پشتیبانی و پیگیری خدمت استفاده می‌شوند.
- اطلاعات تماس و سفارش برای ثبت‌نام، هماهنگی، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمت استفاده می‌شود.
- پیام‌های ورود، تأیید سفارش، یادآوری جلسه و تغییرات ضروری ممکن است از طریق پیامک، تماس یا پیام‌رسان ارسال شوند.
- کاربر باید از ارسال اطلاعات حساس غیرضروری در بخش‌های عمومی یا پیام‌های نامرتبط خودداری کند.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست باید از طریق پشتیبانی و پس از احراز ارتباط با حساب انجام شود.
به‌روزرسانی قوانین و حل اختلاف
نسخه منتشرشده در همین صفحه، مرجع شرایط عمومی جاری است.
ممکن است این متن برای هماهنگی با تغییر خدمات، فرایندهای اجرایی یا الزامات جدید اصلاح شود. تاریخ بازبینی در ابتدای صفحه درج می‌شود و تغییرات از زمان انتشار نسخه جدید برای استفاده‌های بعدی اعمال خواهد شد.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع را همراه با شماره سفارش، تاریخ، نام خدمت و شرح روشن از طریق پشتیبانی مطرح کنید تا امکان بررسی و پاسخ‌گویی فراهم شود.
هنوز درباره یک بند مطمئن نیستید؟
پیش از پرداخت یا شروع خدمت تماس بگیرید. پاسخ روشن قبل از خرید، از ابهام و اختلاف بعدی جلوگیری می‌کند.
